CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

CALAVAT hiện không thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua website calavat.com và không yêu cầu Quý khách nhập thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng trên website.

02. Giá trị thanh toán

Số tiền thanh toán giá trị đơn hàng hoặc số tiền được quy định trong hợp đồng đã được CALAVAT xác nhận với khách hàng.

ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ

Nội dung này quy định các điều kiện và giới hạn áp dụng đối với việc cung cấp sản phẩm trên website calavat.com nhằm bảo đảm thông tin minh bạch trước khi Quý khách đặt hàng.

04. Thông tin hỗ trợ

CALAVAT
Hotline CSKH: 0899 048 999
Email: support@calavat.com
Website: calavat.com
Fanpage: facebook.com/calavatvietnam

01. Hình thức thanh toán

Đối với đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển
Quý khách thanh toán khi nhận hàng (COD) trực tiếp cho đơn vị vận chuyển theo giá trị đơn hàng đã được CALAVAT xác nhận.

Đối với đơn hàng CALAVAT giao trực tiếp
Quý khách thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên CÔNG TY TNHH GUUKIT VIỆT NAM theo thông tin thanh toán do CALAVAT cung cấp.

03. Hoàn tiền

Trường hợp đơn hàng đủ điều kiện trả hàng và hoàn tiền, CALAVAT thực hiện theo Chính sách bảo hành & đổi/trả được công bố trên website.
Phương thức và thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo sau khi CALAVAT xác nhận yêu cầu đủ điều kiện xử lý.

01. Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng

Website calavat.com tiếp nhận đơn hàng 24/7, trừ trường hợp hệ thống bảo trì hoặc xảy ra sự cố kỹ thuật.
Đơn hàng và yêu cầu của Quý khách sẽ được CALAVAT xác nhận và xử lý theo thời gian làm việc thực tế.
Các chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm giới hạn có thể áp dụng trong khoảng thời gian hoặc số lượng cụ thể được công bố tại từng chương trình.

02. Phạm vi giao hàng

CALAVAT hỗ trợ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, phụ thuộc vào khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực đặc biệt có thể có thời gian giao hàng dài hơn hoặc chưa được đơn vị vận chuyển hỗ trợ.
CALAVAT hiện chưa áp dụng chính sách giao hàng tiêu chuẩn ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

03. Số lượng và tình trạng hàng hóa

Khả năng cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tồn kho thực tế tại thời điểm CALAVAT xác nhận đơn hàng.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc có sai lệch thông tin tồn kho, CALAVAT sẽ liên hệ với Quý khách để thông báo và thống nhất phương án thay thế, chờ hàng hoặc hủy đơn.
Đối với đơn hàng số lượng lớn, sản phẩm tùy chỉnh hoặc đơn hàng doanh nghiệp, thời gian và điều kiện cung cấp sẽ được xác nhận riêng.

04. Điều kiện đặt hàng

Quý khách cần cung cấp chính xác và đầy đủ các thông tin cần thiết để CALAVAT xác nhận và giao hàng, bao gồm thông tin liên hệ, người nhận và địa chỉ giao hàng.
CALAVAT sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận đơn hàng trước khi giao.

05. Trường hợp CALAVAT có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng

CALAVAT có thể từ chối tiếp nhận, tạm dừng hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Sản phẩm hết hàng hoặc không còn khả năng cung cấp.
Thông tin đặt hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể liên hệ để xác nhận.
Địa chỉ nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chính sách khuyến mại, đổi/trả.
Xảy ra lỗi về giá, thông tin sản phẩm hoặc hệ thống.
Trường hợp bất khả kháng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nếu đơn hàng bị ảnh hưởng, CALAVAT sẽ chủ động thông báo tới Quý khách và phối hợp xử lý phù hợp.

Thông tin hỗ trợ